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卓越绩效简介

卓越绩效模式简介
一、追求卓越绩效是21世纪质量管理的重要发展趋势
随着经济全球化的迅猛发展,国际竞争日趋激烈,通过质量来提升竞争力已成为许多企业和国家不懈的追求。为了适应这种发展趋势,帮助企业提高竞争力,更好地满足顾客的需求和期望,美国最先提出了卓越绩效模式标准,并把它作为美国波多里奇国家质量奖的评价依据。“波奖”标准在提高组织业绩、改进组织整体绩效、促进美国各类组织相互交流、分享最佳经营管理实践成果并为组织带来市场成功等方面发挥了重要作用。紧随美国之后,近80个国家和地区参照美国的波多里奇国家质量奖评审准则开展本国的质量奖计划,为这些国家和地区提高质量水平,增强竞争能力起到了非常重要的作用。进入21世纪,面对国内外市场竞争日趋激烈的新形势,中国企业为了提高产品质量和管理水平,需要质量方面的引导和激励,以增强其竞争力。2004年8月,我国以“波奖”为蓝本,发布了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准,鼓励企业实践卓越绩效模式,加速培育我国具有质量竞争力的企业,提高我国企业整体管理水平和素质,增强我国产品、服务和企业在国际市场上的竞争力,最终提升国家的竞争力。
二、卓越绩效是我国质量管理的第三个里程碑
伴随着大质量概念的提出,质量必将向更广阔的领域拓展,半个世纪以来,世界上质量的概念一直发生着变化,质量管理理念不断深入和发展。80年代学日本,开展全面质量管理(TQM);90年代学西方,开展质量体系认证(ISO9000);跨入新世纪,从2004年以来学美国,开展卓越绩效模式,倡导大质量战略、经营质量、可持续发展。迈向质量管理的第三个里程碑,与国际接轨。
三、卓越绩效定义及核心价值观
定义—是一种综合的组织绩效管理模式。为顾客和相关方不断创造价值;提高组织的整体绩效能力;使组织和个人得到进步和发展;使组织获得成功。对企业提高竞争力具有重要意义。被世界各国公认的有权威性的标准,与世界同步。
核心价值观—11条核心价值观内涵深刻,是组织为实现卓越绩效所应具备的观念和意义,贯穿于标准各类条款中,是标准的浓缩和基石。
1、远见卓识的领导 7、促进创新的管理
2、顾客驱动的卓越 8、基于事实的管理
3、培育学习型组织和人才 9、社会责任和公民义务
4、尊重员工和合作伙伴 10、重在结果和创造价值
5、快速反映和灵活性 11、系统的视野
6、关注未来
四、宣贯卓越绩效模式的目的和意义
该标准用于企业学习和自我提高,实现企业由优秀到卓越的跨越,推进企业要不断追求新的目标。标准对企业有着非常积极的作用,荣誉的激励,榜样的带动,自我评价,促进改进。
贯标目的不仅仅为创质量奖,而在鼓励更多的企业提高质量,追求卓越,通过自我评价,找出企业经营中的问题,寻找改进空间。标准为质量奖提供一个评审依据。
五、卓越绩效模式对企业的价值
1、经济全球化,提高质量更需要激励和引导;
2、《卓越绩效评价准则》是各级质量奖的评审标准;
3、卓越绩效模式是引导企业实现卓越绩效的系统方法;
4、创质量奖过程,识别自身优势和改进空间,帮助企业建立关键绩效的测量指标体系。
5、卓越绩效模式可加速企业变革,促进企业观念的转变和管理的创新,提升企业的综合绩效和市场竞争力。
6、卓越绩效评价准则为企业应对新形势的挑战,提供了一套系统的经营质量管理方法,指导企业把事情做好。
| 发布时间:2012.07.06    来源:    查看次数:
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